退换货政策

感谢您选择烟花三月商城的产品。我们致力于为您提供高质量的产品。如果您对购买的商品不满意，以下是我们的退换货政策：

退换货条款：

1. 退换货期限： 顾客必须在收到商品后的14天内提出退换货要求。
2. 商品状况： 退换货商品必须处于未使用状态，并保持原有包装和附件完整，以确保再次销售。
3. 退货原因：不满意：如果您对商品不满意，选择退货或换成其他商品。损坏或错误：如果商品在到达时损坏或与订购的商品不符，请立即与我们联系，我们将安排退换。
4. 退款处理：符合退换货条件的商品将在收到并检验商品符合退回条件后处理退款。退款将原路返回到您的支付账户，处理时间可能根据不同的行和支付方式而异。
5. 换货处理：如希望换货，将在我们收到原商品并确认状态之后发出新商品。如新商品价格高于原商品，顾客需支付差价；反之，我们将退还差价。
6. 特殊条款：所有特价或促销商品的销售均为最终销售，不接受退换（除非有质量问题）。食品类商品由于健康和安全考虑，除非存在质量问题，一经售出，不接受退换。

退换货流程：

1. 联系客服：通过我们的客户服务中心提交您的退换货请求，提供购买凭证和商品照片。
2. 等待确认：客服人员将在收到您的请求后3个工作日内联系您并提供退换货指引。
3. 发送商品：在获得退换货授权后，将商品寄回到我们指定的地址。

注意：

• 退换货时产生的运输费用，如为商品质量问题，由烟花三月商城承担；如因顾客个人原因，运输费用顾客自负。
• 请确保使用有跟踪服务的运输方式退回商品，烟花三月商城对未按照指定方式退的商品不承担任何责任。

联系我们：

• 客户服务邮箱：service@btocshop.com
• 客户服务电话：137-7352-3008
• 退货地址：江苏扬州经济开发区烟花三月2号仓库

我们的目标是确保您对烟花三月商城的每次购物体验都感到满意。如有任何疑问，欢迎随时联系我们。